Política de envíos
**Política de Envíos**
Última actualización: [6/07/2025]
En Nero València, nos esforzamos por entregar tu pedido de la forma más rápida y segura posible. Lee atentamente nuestra política de envíos para comprender cómo procesamos y enviamos tu pedido.
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**1. Plazo de Procesamiento**
- Los pedidos se procesan y envían en un plazo de **[7-13] días laborables**, a menos que se indique lo contrario.
- Los pedidos realizados en días festivos o fines de semana se procesarán el siguiente día laborable.
- El plazo de procesamiento puede ser mayor para artículos personalizados o hechos a medida. Esto se indicará en la etiqueta del producto.
- Si se produce algún retraso, te lo notificaremos lo antes posible.
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**2. Métodos de envío y plazos de entrega**
Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo:
- **Envío estándar**: Plazo de entrega **[7-13] días laborables**
- **Envío premium**: Plazo de entrega **[7-13] días laborables**
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la empresa de transporte, circunstancias imprevistas o trámites aduaneros.
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**3. Gastos de envío**
- **Envío nacional**: Desde **[4,95]€**, envío gratuito en pedidos superiores a **[0]€**.
- **Envío internacional**: Los gastos dependen del destino y se calculan al finalizar la compra.
- Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales son **responsabilidad del cliente**.
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**4. Confirmación y seguimiento del envío**
- Una vez enviado tu pedido, recibirás una confirmación de envío con un número de seguimiento.
- Puedes rastrear tu pedido a través del sitio web de la empresa de transporte. - La información de seguimiento puede tardar varias horas en estar disponible.
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**5. Paquetes Imposibles de Entrega o Perdidos**
No nos hacemos responsables de:
- **Direcciones incorrectas o incompletas** proporcionadas por el cliente.
- **Paquetes no recogidos** en los puntos de recogida.
- **Paquetes perdidos o robados** después de la entrega. Por favor, contacta con el transportista para más información.
Si tu pedido no ha llegado en el plazo previsto, contáctanos en [info@nerovalencia.com].
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**6. Pedidos Dañados o Incorrectos**
Si tu pedido llegó dañado o recibiste el producto equivocado:
- Contáctanos en un plazo de **[7] días** a [info@nerovalencia.com].
- Proporciona fotos nítidas del producto y el embalaje.
- Ofreceremos un reemplazo o un reembolso, según la situación.
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**7. Cancelaciones y Cambios de Dirección**
- Los pedidos pueden cancelarse en un plazo de **[4] horas** desde su realización, siempre que no se hayan procesado.
- Se permiten cambios de dirección siempre que el paquete no se haya enviado.
Contáctanos lo antes posible si necesitas hacer algún cambio.
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**8. Envíos internacionales y aranceles aduaneros**
- Los clientes internacionales son responsables de todos los **aranceles de importación, impuestos y aranceles aduaneros**.
- No tenemos control sobre estos cargos y no podemos agilizar las inspecciones aduaneras.
- Consulta la normativa aduanera de tu país antes de realizar tu pedido.
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**9. Información de contacto**
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, contáctanos en:
- **Correo electrónico**: [info@nerovalencia.com]
- **Teléfono**: [N/A]
- **Dirección**: [N/A]
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Nos reservamos el derecho a modificar esta política de envíos en cualquier momento. Consulta esta página periódicamente para estar al día.
**Nero València** te agradece tu pedido y tu confianza.