Términos del servicio

Términos y Condiciones de Nero Valencia

Este sitio web es operado por Nero Valencia. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Nero Valencia. Nero Valencia ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, a usted, el usuario, sujeto a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí contenidos.

Al visitar nuestro sitio o comprar algo en nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluyendo cualquier término, condición y política adicional a la que se haga referencia en este documento o que esté disponible mediante hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, entre otros, a los usuarios que navegan, venden, compran, venden o contribuyen al contenido.

Lea atentamente estos Términos de Servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ninguno de nuestros servicios. Si estos Términos de Servicio se consideran una oferta, su aceptación se limita expresamente a estos Términos de Servicio.

Las nuevas funciones o herramientas que se añadan a la tienda actual también están sujetas a los Términos de Servicio. Puede consultar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar esta página periódicamente para comprobar si hay cambios. Su uso o acceso continuo al sitio web tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada por [ShopifyInc.], que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

**Términos y Condiciones Generales**

### 1. Definiciones
En estos términos y condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
- **Empresa**: TN Detailhandel, con domicilio social en Bvm 124, 1087LE, Ámsterdam, inscrita en la Cámara de Comercio con el número [96150610].
- **Cliente**: Cualquier persona física o jurídica que celebre un contrato con la empresa a través de la tienda online.
- **Contrato**: El contrato de compraventa celebrado entre la empresa y el cliente a través de la tienda online.
- **Derecho de Desistimiento**: El derecho del cliente a cancelar el contrato en un plazo de 14 días.

### 2. Aplicabilidad
Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los pedidos, transacciones y contratos realizados a través de [Nombre de su tienda online]. Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos y condiciones.

### 3. Precios y Pagos
- Todos los precios de la tienda online están expresados en euros, con IVA incluido y sin gastos de envío, salvo que se indique lo contrario. - El pago puede realizarse a través de [iDEAL, PayPal, tarjeta de crédito, Klarna, etc.].
- El pedido solo se procesará una vez recibido el pago completo.
- En caso de sospecha de fraude, el vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido.

### 4. Cambios en el Servicio y Precios
- Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento sin previo aviso.
- El vendedor no se responsabiliza de ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

### 5. Productos o Servicios
- Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web y pueden tener cantidades limitadas.
- Las devoluciones o cambios solo son posibles de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
- Nos hemos esforzado al máximo para mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que el monitor de su ordenador muestre los colores con precisión. Nos reservamos el derecho de limitar la venta de productos o servicios por persona, región geográfica o jurisdicción.

Las descripciones y precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios o información satisfaga sus expectativas, ni que se corrija cualquier error en el Servicio.

### 6. Proceso y confirmación del pedido

Los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación después de realizar un pedido.

La empresa se reserva el derecho de rechazar un pedido sin justificación.

En caso de errores de inventario o precios, la empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido.

### 7. Entrega y Envío
- Los pedidos se envían en un plazo de [7-13] días laborables a través de [DHL/DPD].
- El plazo de entrega es una estimación y no una garantía.
- La empresa no se responsabiliza de los retrasos causados por el transportista.
- El cliente es responsable de proporcionar la dirección de entrega correcta.

### 8. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
- El cliente dispone de un plazo de 30 días para devolver el producto sin justificación.
- Las devoluciones deben devolverse en su estado y embalaje originales.
- El cliente es responsable de los gastos de devolución, a menos que el producto se haya entregado por error o presente defectos.
- El importe de la compra se reembolsará en un plazo de 10 días laborables tras la recepción de la devolución.

### 9. Excepciones al Derecho de Desistimiento
- Los productos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver.
- Los productos de higiene con el precinto roto no se pueden devolver.

### 10. Garantía y conformidad
- Se aplica un periodo de garantía de [2] meses a los defectos de fabricación.
- La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, desgaste o causas externas.
- El cliente debe notificar los defectos en un plazo razonable tras su descubrimiento.

### 11. Procedimiento de reclamaciones
- Las reclamaciones pueden presentarse en un plazo de 7 días a partir de la recepción del producto a través de [info@nerovalencia.com].
- La empresa responderá a las reclamaciones en un plazo de 14 días.
- Si no se llega a una solución, el cliente puede ponerse en contacto con la plataforma europea de resolución de litigios en línea ([https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/)).

### 12. Responsabilidad
- La empresa no se responsabiliza de los daños indirectos, los daños emergentes ni el lucro cesante.
- La empresa no se responsabiliza de los daños derivados del uso inadecuado del producto.

### 13. Fuerza Mayor
- El empresario no se responsabiliza de los retrasos debidos a causas de fuerza mayor, como huelgas, catástrofes naturales o pandemias.
- En caso de fuerza mayor, el empresario tiene derecho a rescindir el contrato.

### 14. Privacidad y Protección de Datos
- Los datos personales se tratan de conformidad con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).
- El cliente tiene derecho a acceder, modificar o eliminar sus datos.

### 15. Propiedad Intelectual
- Todo el contenido de la tienda online, como imágenes, textos y logotipos, es propiedad de [Nero València].
- Queda prohibido el uso no autorizado.

### 16. Descuentos y Tarjetas Regalo
- Los códigos de descuento no se pueden combinar con otras ofertas, salvo que se indique lo contrario. - Las tarjetas de regalo no se pueden canjear por efectivo y tienen una validez de [6] meses.

### 17. Política de preorden (si corresponde)
- Los productos pedidos en preorden tienen un tiempo de entrega estimado.
- El vendedor no se responsabiliza de los retrasos.

### 18. Suscripciones y pagos automáticos
- Si la tienda web ofrece suscripciones, se aplica un período de cancelación de [1] mes.
- Se informará al cliente oportunamente sobre la renovación automática.

### 19. Compensación y costos
- Si un cliente causa daños a la empresa mediante una conducta ilegal, se podrán recuperar los costos legales.

### 20. Reseñas y comentarios
- El vendedor se reserva el derecho de eliminar reseñas falsas o engañosas.

### 21. Comunicaciones electrónicas
- El cliente acepta recibir comunicaciones electrónicas, como correos electrónicos y boletines informativos.

22. Disponibilidad y cambios de productos
- El vendedor puede eliminar o cambiar productos de la gama en cualquier momento.

23. Cesión de derechos
- El empresario podrá ceder derechos y obligaciones a terceros sin consentimiento previo.

24. Ley aplicable y litigios
- Estos términos y condiciones se rigen por la legislación neerlandesa.
- Los litigios se someterán al tribunal competente de [su domicilio social].

25. Modificaciones de los términos y condiciones
- El empresario se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
- La última versión siempre está disponible en la tienda online.